Veelgestelde vragen
Productkeuze
Welk type shirt past het beste bij mij?
Om de beste keuze te maken, welk ondershirt het beste bij jou past, hebben wij voor heren onze keuzehulp ontwikkeld. Kom je er toch niet uit of wil je advies welk boxershort het beste bij je past? Of ben je op zoek naar een passende top of shirt uit onze women-collectie? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Mijn gewenste product is niet op voorraad, wat nu?
Wanneer een van onze producten (tijdelijk) niet voorradig is, kun je je gegevens achterlaten via de button bij het betreffende product. Mocht dit te lang duren, dan kijkt onze klantenservice graag met je mee voor een passend alternatief.
Product en maatvoering
Waar worden de producten van Noshirt gemaakt?
De ateliers van Noshirt bevinden zich in Tunesië en de UK. Waar we de kwaliteit goed in de gaten kunnen houden, waar er normale lonen worden betaald en waar we zeker weten dat er geen kinderen bij de productie betrokken zijn. Die horen op school te zitten, niet in een fabriek.
Van welke materialen zijn de producten van Noshirt gemaakt?
We behandelen mensen én de aarde graag zoals we zelf behandeld willen worden. Met respect dus. Daarom staat maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) hoog op onze agenda. En dat zie je terug in onze keuze voor materialen.
Supima katoen
Onze Supima katoen wordt geteeld wordt in de VS. Hier wordt ook nog een beetje elasthaan aan toegevoegd. Zo sluiten de shirts en boxershorts goed om je lichaam, blijven ze ademen en gaan ze niet lubberen.
SoftTouchTencel ™
Een 100% natuurlijke, duurzame houtvezel die geweldig absorbeert. Het materiaal draagt en voelt super zacht aan op de huid.
Merinowol
Noshirt gebruikt alleen Merinowol van de beste kwaliteit. In Tasmanië grazen de Merinoschapen in het prachtige landschap terwijl hun zachte vacht groeit. Wij laten deze wolvezels vervolgens in Italië verwerken tot de fijnste draad.
Egyptisch katoen
Het Egyptische katoen dat we gebruiken bij het creëren van onze Nosocks wordt geteeld volgens de oudste tradities in de Nijl-delta en vervolgens in Italië verwerkt tot het allerfijnste draad.
Moet ik rekening houden bij de maatkeuze met eventuele krimp van het katoen?
Nee, daar is vooraf bij het ontwerp rekening mee gehouden. Omdat onze shirts en shorts zijn gemaakt van katoen, zullen ze bij de eerste was- en/of droogbeurt wel iets krimpen maar dat is in de maatvoering verwerkt.
Bestelprocedure en betaling
Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen?
Om een bestelling te kunnen plaatsen, is een account bij Noshirt niet verplicht. Praktisch is het wel. Zo kun je bijvoorbeeld je eerdere bestelling(en) terugvinden en je facturen downloaden.
Gaat Noshirt vertrouwelijk om met mijn gegevens?
Ja. We gebruiken jouw gegevens alleen om je bestelling te verwerken en je op de hoogte te houden van je bestelling. Kijk in de privacy statement voor meer informatie.
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, kies bij het afrekenen van je winkelwagen voor achteraf betalen via Klarna.
Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?
Wanneer je inlogt op onze website vind je een overzicht met al je bestellingen. Ook vind je hier de bijbehorende facturen die je kunt downloaden.
Hoe plaats ik een bestelling?
- Product selecteren: Kies je gewenste items en selecteer de hals, kleur, maat en aantal.
- Toevoegen aan winkelwagen: Klik op de knop 'In winkelwagen' om het product toe te voegen.
- Winkelmand bekijken: Klik op het winkelmand-icoon om je geselecteerde artikelen te bekijken.
- Bestelling afronden: Klik op 'Verder met bestellen" om naar de checkout te gaan.
- Gegevens invullen: Vul je persoonlijke gegevens, verzendadres en factuurgegevens in.
- Betaling kiezen: Selecteer een betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal of Klarna).
- Bestelling bevestigen: Controleer je bestelling en klik op 'Ga naar betalen' om af te ronden.
- Bevestiging ontvangen: Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief BTW.
Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?
Voor de afronding van de bestelling kan je kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
- Bancontact (voor klanten uit België)
- Sofort (voor klanten uit Duitsland)
Verzending
Hoe zit het met jullie verzendbeleid?
Wil je weten hoe snel je bestelling wordt verzonden, of er verzendkosten zijn of naar welke landen we leveren? Bekijk dan hier onze verzendpagina.
Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je bij ons kunt ruilen en retourneren.
Wasvoorschriften en onderhoud producten
Hoe kan ik mijn Noshirt items het beste wassen?
Ons wasadvies vind je op deze pagina.
Hoe kan ik harde plekken/ gele vlekken voorkomen of verwijderen uit mijn ondershirts?
Om deze plekken te verwijderen en vooral ook in de toekomst te voorkomen zijn er diverse oplossingen. Smeer de plekken op je shirts onder je oksels in met een oxidator zoals Vanish, laat dit even intrekken, en was de Noshirts vervolgens zoals je dit normaal ook zou doen.
Maar let wel op, deze meer agressieve wasmiddelen kunnen ook de stof direct aantasten, en op de langere termijn kunnen ze zelfs slijtage/ gaten veroorzaken. Wees er dus zuinig mee door het incidenteel te gebruiken, en niet bij elke wasbeurt. Je kunt de shirts ook een nachtje in een emmer met water en azijn leggen om te laten weken, waarna je de shirts op een normaal wasprogramma kunt wassen.
Klik hier voor een aantal tips die we hiervoor voor je op een rijtje hebben gezet.
KORTINGSCODES OF CADEAUBONNEN INWISSELEN
Hoe pas ik mijn kortingscode toe?
Voer in de winkelwagen je kortingscode in. Het voordeel wordt automatisch verrekend. Kom je er niet uit, neem gerust contact met ons op.
Hoe kan ik mijn cadeaubon verzilveren?
Bij de checkout (afrekenpagina) op de site, kun je je verkregen code inwisselen op de plek: Cadeaubon. Het voordeel wordt op deze manier automatisch verrekend. Lukt het niet, neem contact op met onze klantenservice.
Ik ben vergeten mijn kortingscode/ cadeaubon in te vullen, wat nu?
Neem contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Het systeem geeft aan dat mijn code niet geldig is, wat kan ik doen?
Wat vervelend dat dit niet goed werkt. Je kunt het beste even contact met ons opnemen, dan kijken we graag met je mee hoe dit op te lossen.
Nowaste
Waarom zijn alle items apart verpakt?
Heb je meerdere items besteld? Dan zijn die per stuk of set verpakt. Een bewuste keuze, omdat het hygiëneproducten zijn (wat eenmaal open is, kan niet opnieuw verkocht worden). Je doet ons (en de aarde) een groot plezier als je één product tegelijk beoordeelt.
Wat doen jullie met onverkoopbare items?
Van onverkoopbare Noshirts maken we Nowaste producten. Geen afval, maar waardevolle nieuwe producten. Ons eigen, creatieve recycleprogramma.